Köpvillkor

Priser

Alla priser på varor i butiken är inklusive moms. I kassan ser man det totala priset inklusive frakt och övriga avgifter (t.ex. avgift för vissa betalningsmetod). Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande, justera priser till exempel vid förändrade inköpspriser eller ändringar i valuta.

Beställning

När man skickat en beställning så får du en orderbekräftelse via e-post. När vi sedan skickat dina varor får du även en bekräftelse på det. Beställningar skickas inom 48 timmar (gäller på helgfria vardagar och betalade med Klarna och Swish)

Betalning                                                                                                      

Vi erbjuder flera betalningsmetod: Klarna Checkout

Leverans                                                                                                      

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige och kostar 39 SEK (Frifrakt vid köp över 800SEK).  Befinner du dig utanför Sverige skicka gärna oss ett email kontakt@lillamoln.se.

Outhämtat paket

Ej uthämtade paket från DHL Service Point returneras till Lilla Moln. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt samt hanteringsavgift på 150 sek.

Vid fel adress/fel mobilnummer eller nåt andra uppgifter vi reserveras rätt att debitera dig kostnader för ändringar hos DHL.

Frakt
                                                                                                

Vi skickar varorna med DHL Servicepoint eller Postnord skickalätt till brevlådan eller ombud. Fraktkostnaden räknas ut i Faktura (39 SEK eller frifrakt om du handlar över 800kr i Sverige.  Vid fel adress/fel mobilnummer vi reserveras rätt att debitera dig kostnader för ändringar hos DHL. Vi skickar till Europa med Postnord för fastpris.

Returpolicy                                                                                                   

Vi erbjuder kunden 14 dagars  bytesrätt/öppet köp/retur för oanvända varor köpta till ordinariepris. Datumet räknas från mottagandet av SMS avisering via DHL.

Om du vill returnera en vara, så måste du kontakta oss innan du skickar paketet (kontakt@lillamoln.se).

För REA/Utförsäljning varor gäller ej öppet köp/retur.

Varan ska vara oanvänd, otvättad och i sin ursprungliga förpackning, dvs i nyskick.

Vid byte/retur köparen står för returfrakten.  

Tyger, tygblöjor, kläder som har varit tvättas, skärs i, eller används på andra sätt kan inte returneras. 

Alla produkter som "Accessoarer" kan inte returneras/byta.

 Alla förbestälde varor som speciel prints, speciella produkter som vi inte har i butiken eller produkter/mönster vi inte har i butiken men kunden ville ha, finns inte returrätt. 

Vid godkänd av retur så får man tillbaka pengarna eller annan produkt.

Om paketet är skadat vid retur så ska det i första hand rapporteras till transportbolaget. 

Lilla Moln rekommendera att skicka paket som på någon säkert sätt. Returnera inte varor som brev, eftersom det finns inte garanti att får paketet.

Lilla Moln måste får paket innan vi han skicka pengarna eller annat produkt till kunden.

Retur adress: Lilla Moln | Månsavägen 13 | 51131 | Örby

Vid frågor kontakta oss på:  kontakt@lillamoln.se

Lilla Moln svara inte "no-reply" eller automatisk email adress. Om ni undrar något det finns bara ett mail adress man kan kontakta oss: kontakt@lillamoln.se

Reklamation
                                                                                                                                  

Om det är något fel på varan, eller om vi av misstag skickat fel produkt till dig, kontakta oss så fort som möjligt. Lilla Moln står självklart för returfrakten. Du får välja mellan att få pengarna tillbaka eller byta mot ny vara direkt. Kontakt oss på kontakt@lillamoln.se . Reklamerade produkter p.g.a produktions/kvalitet skall returneras till Lilla Moln.

Moms
                                                                                                                                                

Svensk moms (25%) ingår i alla priser.

Lagar och personuppgifter (Vi följer dataskyddförordningen från 25 Maj 2018)

I samband med din registrering i vårt nyhetsbrev och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullföra och tillhandahålla vår service gentemot dig, d.v.s. vi sparar dina uppgifter t.o.m ärenden är aktiv. När ärende (beställning/reklamation/förfrågan…) är färdigt och du har fått svar så kommer vi radera alla epost direkt.

Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig, att ändra eller radera det från vårt kundregister.

Informationen du lämnar om dig används av Lilla Moln för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Lille Moln använder uppgifter från kundregistret för utskick via SMS (från DHL/fraktleverantör) och ibland e-post om våra produkter om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund (men vi brukar inte skicka mycket). Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss (Kontakt@lillamoln.se). Vid betalningen via Klarna läs gärna deras policy och hur de skydda dina personliga uppgifter.

Vad gör vi med dina uppgifter?

När vi får din beställning sparar vi dina uppgifter för att på bästa sätt garanterar en korrekt leverans av din beställning. Denna information stanna i vårt system t.o.m vårt ärende med dig är klart, d.v.s. när du har fått din beställning, reklamation gjort, frågan svarat. Alla epost kommer radera så snabbt din förfråga/reklamation är klart.

För att ge den bästa service vi kan, kommer vi aldrig dela personliga uppgifter via andra kanaler än via email, det vill säga inga personliga informationer ska delas via sociala medier. Om du som kund ställ en fråga till oss via sociala media vi ber dig att INTE dela inga personliga info som så, bankkonto, mobilnummer, adress… Om av misstag du gör det garanterar vi att informationen kommer radera så fort vi märkt. Om frågan gäller personliga uppgifter / information skicka oss ett epost istället (kontakt@lillamoln.se)

Vi kommer spara din adress, mobilnummer, email, köphistori och namn för att kunna hantera på ett snabbare sätt din beställning. Önskar du att vi inte spara dina personligauppgifter är du välkommen att kontakta oss via email till kontakt@lillamoln.se.

Om så du önskar efter din beställning vi kan radera alla dina personliga uppgifter. Maila oss till kontakt@lillamoln.se

Vår dator är säkrad med personlig kod och ligger i vår kontoret hemma hos oss. Det är omöjligt att andra person se eller läser era personliga uppgifter. Vår mobil är har också säkrad med PIN kod.

Utlandsbeställningar
                                                                                                                

Kontakta oss om du är utanför Sverige.

Information och bilder

Vid eventuella felaktigheter (t.ex. fel färg, fel pris, tryckfel m.m.) reserverar vi oss rätten att korrigera vad gäller varor som förekommer i vårt sortiment. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du rätt att avboka din beställning eller att avbeställa.

Preorders

#1 Preorder gäller t.o.m xx 2019.

#2 Under pre-orders man beställa och betala direkt  men leveranstid är 1 - 2 månader.

#3 Om man beställa flera gången f.o.m xx-xx/2019 t.o.m xx-xx/ 2019, vi kan skicka allt ihop. Kunden måste lämna ett meddelande under beställning som önska samfrakta med order nr#X.

# 4 Om man glömde eventuelt rabatt kod (bara för Facebook-Chat medlemmar) vi kan inte appliceras det eftersom det ge oss mycket administrativ arbete.

#5 Eventuellt vi kan byta storlek men det är inte säker att du ska få det.

# 6 Preorders gäller ej att avbeställa.

Företagsinfo

Företag: Lilla Moln ägs av Muhannd Salihi (Namnet kommer registreras i Bolagsverket inom kort)

Orgnr: 850824235401

Momsregistrering nummer: SE850824235401

Godkänd av F-skatt.

email: kontakt@lillamoln.se

Vi ta gärna emot SMS till vår mobilnummer: 0760267079. Tyvärr tar vi inte emot telefonsamtal då vi har olika arbetstider och den här mobilnummer är privat, ej företagsmobil. Men som sagt svarar vi gärna SMS. OBS! Skriv ej personliga uppgifter via SMS, utan bara frågor, mm. Har du en fråga där du behöver skriva dina personliga uppgifter maila oss gärna istället! kontakt@lillamoln.se